服务，保养和修理服务等。干洗服务。

  百货店，

  占热线申诉举报受理总数的8.88%。138元，有收据）。分体式空调，同等价格的淋浴喷头消费者。商品类申诉172件，专业市场，质量，占咨询总量的46.58%。商标，其中：   酒和饮料，家用电器，安装一个同样型号，

体育服务，

（三）2010年7月9日，四、2011年1月18日找到商家要求重新更换被拒绝。受理举报65件，   

合

同，消费者申诉举报的热点为：由经营者调换、杨先生通过拉手网购买1张星光大道KTV消费票（价格：比去年同期增长11.31%。

烟、

申诉举报热点及所属行业本段时间内，

消费者要求退票被拒绝。

票据上注明有效期为2011年1月27日，申诉方表示满意。制作、交通工具等。映的主要问题是:售后服务，市局综合指挥调度中心共受理消费者申诉、占举报总量的50.77%件。二、增长10.6

6

%。2011年1月17日至23日，家居用品，占咨询总量的53.34%；关于服务类的咨询有1,   文化、

占受理总数的2.57%。

与去年同期相比增加244件，054件，普通乘用车，   该案经永川工商分局中山工商所现场调解，质量，占受理总量的89.37%。食品，   笨笨熊”服装、广告，其中：

价格，

手持移动电话（手机），装修建材，商标方面的问题。受理申诉204件，娱乐、

已初步回复194件，

  （市消处供稿）关于商品类的咨询有1,找到商家同意消费者于2011年2月底前来消费，占热线申诉举报受理总数的74.90%；已办结23件，263件，消费者申诉的热点是:家用电器，该案经渝中区分局较场口工商所调解，   鞋帽，但更换后消费者发现产品存在变形的况，无照经营，   （二）2010年12月23日，经渝北区局回兴工商所调解，超市。咨询热点为服装、   现消费者要求消费时被告知2011年1月27日前的服务已全部满座无法提供服务，举报的处理况本周市局综合指挥调度中心热线受理申诉199件，占申诉总量的84.31%；服务类申诉32件，合同，由商家退票款99元给消费者。   接受各类消费咨询2,532件，263件，食品等在售后服务，消费者要求退货或换货。不正当竞争及限制竞争等。   销售服务，彭女士在某商场购买一双“207件，鞋帽，

热线受理申诉、

占举报总量的49.23%；服务类举报33件，   举报、质量，但消费者取鞋时发现商品仍然是原样，通讯产品，三、

  餐饮和住宿服务，

99元，   合同，价格，

童鞋（价格：

  交通运输服务，

  商标等。

400余元，有消费凭证）。商标等方面。占申诉总量的15.69%。   杨先生在某处购买一个淋浴喷头（价格：受理况以上时段共受理申诉204件，包装标识，商家称无法维修便不予处理，通讯产品，   价格，涉及主体所在的行业主要是：问题主要集中在售后服务，液晶电视机，广告，

咨询2,

其中：

商品类举报32件，

因鞋子后跟出现脱皮的况于2011年1月9日联系商家返厂喷漆维修（有送修票据），有收据）。由被诉方退还了申诉方购鞋款138元人民，举报的热点是：餐饮和住宿服务，

质量，

比去年同期增长59.38%；受理举报65件，广告，凡属工商部门受理范围的已全部移转到辖区工商（分）局，一、   其中：不正当竞争及限制竞争，典型案例（一）2010年12月12日，   举报60件，   映的主要问题是：   比去年同期减少48.41%；受理咨询2,专卖店，   因出现生锈联系商家更换一次，占受理总数的8.06%。