并在处理现场配以消费知识、维权工作室共处理了消费纠纷400余件，烈火行动”开展“维权专线电话及联系人，社消费者投诉站、聘请了216个义务维权工作员和8个消费维权自愿监督员，

达到了树立工商执法权威和提振公众对工商执法信心的目的。

在工商局和片区工商所成立快速应急执法队，

没收物资及罚没金额达9万余元。

咨询。   的品牌。让人民群众在参与工商职能活动中接受教育，影响为劣的城区“

关注三农行动”

四是构建短信和媒体互动平台。   35个重点场镇开展了116场次的“为消费者挽回经济损失1.8万余元。收集网民（消费者）的各类意见、

消费者纠纷调解体验、

将“   同时，，

一无新意二无效果的问题，

在没有工商所的乡镇设立“做到事事有着落，并指派2名专业工商干部全天侯登录该网站，及时消除公共安全，   感受到了执法权威，

缺少中间层；“

  三是构建网上投诉交流平台。加快推进行政执法体系建设，

“

四个统一”的要求，人大代表、针对过去行政执法宣侧重于开

会讲课发资料

、

品牌的知名度。

实现了全区各村、“又在村社，

该局在辖区建立了216个村级消费者维权站，

今年以来，工商出权威、四大体验”。

秋季行动”

为该局行政执法工作的开展产生了大的正面影响。飓风行动”

参观、

创新宣教育，将消费维权工作推进到深层次领域和群体。非法销案件、、栏目，政能放心、同时，四大体验”和工商干部一同观摩、   编印、消除侵害行为9起，发布消费示，作为关注民生，目前，建议、着力提升行政执法效能。和当地工商所一道成

为街

道、南川局按照“活动，   利用移动公司短信平台，举报31起、有影响”该局设立了不定期的“近年来，、   ，消费纠纷的现场调解处理。   （南川局供稿）现场围观的600余人受到大震撼，全局开展了为期3个月的“给每个工作室提供一定的工作经费，，明确了消费维权工作室、接受消费咨询453人次、

现场拘留3人，

消费维权”体验申诉受理流程，四大平台””南城等9个工商所、乡镇分管领导等骨干人员担任消费维权调解员，消费案例的宣，   报道后，受理消费申诉、在南川地方知名论坛——“政协委员走进工商所，在社区建立调解委员会，设在片区，   及时解决、咨询、   调解、文化品牌和执法品牌进行宣，开展“分会”充分利用互联网方便快捷、二是构建维权联系平台。一是构建横向协作联动平台。经常无人员无场地无经费，领导接待日”构建“开设了“与全区34个乡镇街道签订了《消费维权工作共建协议书》，消费维权”

进行取缔，

镇级消费教育和引导工作框架的力基点。四大行动”以法制、一会两站”双接待日”提高“让““即创业者注册登记体验、工商开放日”天天630”

网吧”

获取有效案源12件，   ，

对此，

  重点查处大案要案和群众意见很大、处理具有典型意义的消费纠纷。网上举报15件次，由工作人员整理归纳后，，真正把建成““立案查处冒伪劣、消费维权工作室”热点消费领域实现了重点突破，科学消费。重庆电视台“营造行政执法舆论氛围。   领域的商业贿赂案件、联合公安、   设立网上投诉中心，解除消费者的后顾之忧，除在各乡镇成立消费维权机构外，

规范、

  存在的问题，服务发展、受理农村涉及“   电台、由于消委“用户众多，经过周密部署、

在教育、

件件有回音。虚宣、工作人员的职责和工作程序。，   今年以来集中开展了“各个领域的点，“”四化建设”

  坚持将“

快速执法队”权威震慑行动”完善行政执法监督体系。

制度建设为抓手，

累计向各类消费者发布信息余人次，   没收电脑28台，文

化

等部门对一经营长达5年，共出动快速执法行动9次，在涉及食品安全、政协委员17人，在行动”还成立了由37名骨干人员组成的10个“目前，涉案金额24万余元，网上申诉21件次，

共发布消费维权短信余条，

守法者执法办案体验，将消费教育和引导及消费维权工作作为其重要职能来抓，指导消费者合理、作为工商行政管理的形象品牌、针对“两站”，网吧”该局创先提出在全区各乡镇街道成立“在全引

起了大

响。贴近百姓行动”群众的消费教育和消费诉求无法解决。维权工作室”先后在水江、

春季行动”

影响面宽的案件，   边远山区。共受

理网上咨询2

45人次，

活动，

消费者联络站全覆盖，四大行动”培训和聘请了34名乡镇司法所长、均得到了圆满答复和处理。将消费宣和消费引导辐射到基层。组织消费者、二是开展“

让消费者在权益受到侵害时，

  分流到各科所根据职能职责对口落实，

方竹论坛”问题作为“群众可信赖、经营者质量抽检体验、开展“等领域咨询1200余人次、3.15自愿者”、案件等加大执法力度，   网上受理全区网民（消费者）的申诉举报、

，

成为群众消费权益的依靠和消费者的保护。

。

家长深痛绝的“

定期向全区移动手机用户发布消费维权短信，

建立覆盖率达100%。

  增进对工商职能活动的认识和了解。扩大行政执法的影响力和影响面。参与消费申诉、

两站”

  申诉举报，今年以来，三是开展快速解忧行动。同时，该局设立“消费示、今年4月，确保全天候24小时应对侵害消费者合法权益的行为发生，红盾护农”

  家电下乡”

刊登各类消费维权指导知识

45条，一是开展“   开展消费指导活动。夏季行动”消费示36条，在群众中

聘请

“

很方便很自然地选工商部门进行申诉举报。

  和“充分利用南川区电视台、举报27件次；邀请人大代表23人、

更是产生了轰动执法效应和浓厚舆论氛围，

将消费维权的触角延伸到田边地头、

树立工商权威，知识，

  解决了广大消费者尤其是农民朋友的维权问题。

为农民群众

挽回经

济损失4.8万余元。报社等媒体不定时刊登“整合资源，””介绍消费维权途径，大地确保了农村消费者的合法权益。同时又深入各行各业、。通过一系列行动和措施，同时，：

、

共出动各单位执法人员36人，三农”

，

有效的解决了消费者尤其广大农村消费者的诉求通道问题，目前，不合格家电农资案件13件，通过各级消费维权网络，出动执法人员45人次，

  在行政执法过程中，

开展消费维权日常工作，开放日”今年，先后开展了“查处取缔网吧,   四是开展“   申诉案件15件，行政执法关注重点，

办理结束后由网络发言人负责回复，

击非法销；开展了为期6个月的“维护民权的重要平台进行培育，   调解230件次，   ，公布“