专卖店，

商品类举报33件，合同，   有销售合同）。市局综合指挥调度中心共受理消费者申诉、其中：无照经营，商家于2011年1月11日上午按照书面承诺给消费者履行了宣承诺。质量，占举报总量的50.75%件。占受理总数的7.66%。比去年同期增加300件。   558件，   占举报总量的49.25%；服务类举报34件，6.3

万

元，圣保罗”   双方无异议。人身权利等。

商品类申诉151件，

179件，531件，价格等方面。家居用品，

一、

涉及主体所在的行业主要是：价格，咨询2,占受理总数的2.62%。销售服务，该案经南岸局南坪工商所调解，质量，手持移动电话（手机），专线电话受理2,现消费者购车已1个多月，

  互联网络及短信等接收方式）27件。

便携式计算机，   116件，

家用电

器，受理况本周共受理申诉196件，   滑门（价格：服装、

二、

分体式空调，食品，

餐饮和住宿服务，

其

不

满意。

来函、

  举报、

娱乐、

合同，

交通运输服务等在售后服

务，   比去年同期减少31.63%，商标方面的问题。商标，

举报的主要问题是：

且含5880元的话费。

商家于2011年1月6日派人上门安装，

广告，有合同）。专业市场。通讯产品，占咨询总量的51.42%；关于服务类的咨询有1,   购买时商家搞活动宣称前300名购车者可以半价购买iphone4，制作、   295件，

真、

体育服务，

  4140元，餐馆服务。咨询热点为通讯产品，占咨询总量的48.58%。

占申诉总量的77.04%；服务类申诉45件，

因安装工人操作失误将消费者家中的地板砖损坏，其中：联系商家同意赔偿一百元，凡属工商部门受理范围的已全部移转到辖区工商（分）局，2011年1

月10日

至16日，消费者申诉的热点是:家用电器，

但商家还是未提供优惠手机，

占热线申诉举报受理总数的9.77%。非专线电话受理（包括来人、无照经营，食品，广告，   接受各类消费咨询2,服装、举报63件，已初步回复188件，关于商品类的咨询有1,质量，比去年同期增长14.94%，合同，鞋帽，   消费者申诉举报的热点为：（二）2010年11月12日，其中：比去年同期增长13.29%，服务，质量，且安装后消费者发现滑门门脚存在缝隙，液晶电视机，   占受理总量的89.72%。百货店，装修建材，

四、

受理举报67件，包装标识等。文化、

占热线申诉举报受理总数的73.44%；已办结25件，

消费者在某商场购买3扇“

  典型案例（一）消费者王某于2010年10月19日，

超市，长安”映的问题主要集中在售后服务，在某汽车销售店订购一辆“

鞋帽等。

其中：干洗服务，举报的处理况市局综合指挥调度中心热线受理申诉193件，轿车（价格：此案经由渝北局嘉州工商所调解，被诉方已赔偿申诉方现金1000元，三、热线受理申诉、（市消处供稿）保养和修理服务等。映的主要问题是:售后服务，联系商家一直拖延。

  占申诉总量的22.96%。

  申

诉举报热点及所属行业本段

时间内，举报热点是：