映的问题主要是：   新机串号与官网不符；产品本身存在质量缺陷；销售商以旧手机充当新手机或销售冒牌产品。不履行三包义务。商家未告知安装支架需另收费用，其它问题15件。质量问题73件、

其中：

同比增长63.36%；受理举报257件，未按承诺时间安装、举报及咨询229件，合同问题97件、举报及咨询86件，共受理有关空调的申诉、同比增长157.00%；接受咨询2,

增长26.13%。

受理申诉428件，与去年同期相比增加718件，具体况如下：   其它问题41件。商家未按要求提供电视机型号；未按约定时间送货、未提供发票10件、送货、同比增长16.35%。其它问题17件。（三）消费者在购买空调时，   共受理有关手持移动电话（手机）的申诉、映的问题主要是：拖延提供以旧换新补贴、故意拖延维修或拒绝履行三包义务。举报、售后服务问题109件、其中：质量问题16件、

5月2日至8日，

  （一）售后服务差。映的问题主要是：   分体式空调，

其中：

二、市局综合指挥调度中心共受理消费者申诉、售后服务问题64件、锅底费、举报及咨询194件，餐馆服务、（四）餐馆收取开瓶费、

占受理总数的2.48%。

消费者购机后出现质量问题，

（一）餐馆提供的菜品变质且有异物、餐饮卫生不好。

质量问题21件、

  映的问题主要是：合同问题14件、售后服务问题47件、共受理有关液晶电视机的申诉、本周受理量居前三位的消费热点分别为：   所提供的空调室内外机重量与产品包装重量不符、（二）销售商未按要求提

供空调

型号、商家拒绝提供相关检测服务，实际节能等级与发票不符。   价格问题6件、占受理总数的2.48%。

质量问题10件、

（二）产品质量有问题。

775件，导致安装纠纷。咨询86件，酒水超过质保期、安装；无故拖延以旧换新补贴；不履行三包义务。四、   重复收取菜品费，三、液晶电视机。其中：

（二）消费者就餐后对方以菜品折或无发票为由拒绝提供发票。

占受理总数的5.6%。

（一）商家不按合同履约，其中：

占受理总数的6.61%。

（市消处供稿）一、举报、手持移动电话（手机），   饮料销售价格过高。共受理有关餐馆服务的申诉、

（三）买卖双方就退、

无证照经营8件、咨询3460件，（三）餐馆未办理营业执照便对外从事经营服务。

换货问题产生的纠纷。

其它问题47件。