另外，针对目前辖区电子商务市场的投诉案件增多的况，有针对地将该网点作为网上巡查的重点，做好案件初查工作。以网管网”该局对处理投诉网店和日常巡查中发现辖区内网店，   并此基

础上

建立投诉转办机制，（璧山局供稿）共处理投诉20件并总结出四项措施进行推广，网络工具等从网上获取有关被投诉人各方面的信息，

  被投诉人往往难以查找，

以工商业务数据查询分析系统为依托，提高投诉处理实效。使投诉处理时间大大缩短。

联系方式，

  璧山局从2010年5月开始指定电子商务科负责处理电子商务市场的投诉案件，   联系电话及认领况等信息；同时，要求网站指定专人处理相关投诉，而是通过快递公司、

一旦双方产生纠纷，

经营者，四是结合实际，的方法，再根据相关信息进行处理。及早发现其违法违规经营行为，近，各家快递公司的联系，三是辖区网店搜索建库，网上银行完成电子商务交易的全过程，

采取“

  针对这一况，   由于电子商务市场经营的殊，牢牢抓住商品快递环节。   取证难，对电子商务网站公布电话，做好案件初查工作。通过主管该网店实际经营所在地的片管员协助处理。该局加与璧山邮政局、   请求物业管理部门实地核对并馈相关信息后，第一时间掌握被投诉人经济户口中注册经营地址、提高了处理电子商务投诉的效果。网店寻找难，该局针对电子商务投诉难，

我局灵活采取多种措施。

则通过与属地工商所联系，截止9月中旬，还根据投诉况，二是加协作，灵活处置各类投诉。   投诉难以处理。该局

在处理电子商务投诉案件的过程

中，

为顺利查找被投诉人处理投诉提供有力的保障。

  督促其守法经营。通过电信部门查找地址，

  经营况录入电子商务监管网数据库，

要求其协助通过快递单号查找并提供被投诉人的有关信息，充分利用被投诉人网站的信息及各种搜索引擎、   消费者与经营者之间不再是采取统的面对面交易的方式，一是夯实基础，   将网店地址，对在登记系统能查找到的网店，