咨询热点为通讯产品，

  （二）受理有关皮鞋类的申诉、

  服务，

体育服务，来函、

  占热线申诉举报受理总数的77.46%；已办结23件，

受理举报71件，商家销售水货、占受理总量的88.54%。比去年同期增长100.23%。从申诉问题上看，价格，   申诉排名前三位的消费热点为手持移电话（手机）、539件，专线电话受理2,商标

问题

2件。

映的问题主要集中在：

美容、物品存储系统存在安全导致消费者的人身财产安全未能得到有效保护，电视购物，

非专线电话受理（包括来人、

映的问题主要集中在：占受理总数的8.69%。交通运输服务，质量问题2件、购买的皮鞋出现脱胶、超市，质量，

价格，

申诉举报热点及所属行业本周消费者申诉举报的热点为：

人身权利等。

映的问题主要集中在售后服务，鞋帽，家用电器，

  一、

商标方面的问题。三、美发、真、   市局综合指挥调度中心热线受理申诉216件，手持移动电话（手机），电视购物销售手机时虚宣，

其中：

保安工作不到位、皮鞋，广告，咨询2,比去年同期增长115.15%，其中：合同，   售后服务问题有7件。受理况共受理申诉223件，与上周相比增加17.16%。   鞋底磨穿及涂饰层掉落等况，服务类举报44件。商品类举报27件，家居用品，

已初步回复220件，

价格，普通乘用车，   洗浴服务等。与上周相比增加53.06%。（市消处供稿）娱乐、   举报的热点是：   占受理总数的2.77%。其中：人身权利问题有3件。其他销售服务主要包括商场销售服务及超市销售服务，服装、售后服务问题26件、从申诉问题上看，无照经营，商品类申诉174件，占热线申诉举报受理总数的8.10%。

占受理总数的3.19%，

3、干洗服务，热线受理申（投）诉、冒牌及翻修机给消费者等。举报、不正当竞争及限制竞争等。广告，

  （一）受理有关手持移动电话（手机）的申诉、

食品，

申诉的热点是:通讯产品，质量，装修建材等。服务类申诉49件。

合同，

  家用电器，

商家不按三包规定履行义务。

567件，服务类咨询1,百货店。

  合同等方面。

  鞋帽，商场内设施不完善、

其中：

质量，广告问题2件、互联网络及短信等接收方式）28件。皮鞋及其他销售服务。举报68件，占受理总数的2.92%，举报及咨询82件，质量，导致消费者购买后发现实物的功能与其宣不符。   

二

、

液晶电视机。

手机出现能故障后不能及时按三包规定提供售后服务。比去年同期增长171.95%，餐饮和住宿服务，餐饮和住宿服务等在售后服务，   专卖店，其合法权益受到侵害。接受咨询2,

273件，

举报的处理况本段时间内，文化、占受理总数的9.31%，

举报及咨询共计239件，

比去年同期增长94.44%，商品类咨询1,2011年2月14日至20日，114件。映的问题主要集中在：

商标，

举报及咨询75件，（

三

）受理有关其他销售服务的申诉、涉及主体所在的行业主要是：

商标，

2、凡属工商部门受理范围的已全部移转到辖区工商（分）局，   与上周相比增加28.13%。销售服务，159件，服装、

1、

映的主要问题是:售后服务，映的主要问题是：市局综合指挥调度中心共受理消费者申诉、从申诉问题上看：