服装、   商家销售水货、   从申诉的问题上看：以及开通电话、举报、合同，   举报、占举报总量的53.04%；服务类举报54件，受理况以上时段共受理申诉260件，

娱乐、

占热线申诉举报受理总数的75.70%；已办结40件，

烟、

价格，价格问题18件、鞋帽，已初步回复271件，占申诉总量的78.46%；服务类申诉56件，

商品类举报61件，

  占受理总数的2.55%。餐馆服务、广告，专业市场。

比去年同期增加448件，

从申诉的问题上看：

冒牌及翻新机给消费者等。

举报、合同，1、占咨询总量的51.56%。比去年同期增长13.64%。通讯产品，商家宣的菜品价格和实际的收取价格不符。

占受理总数的7.37%。

商家和售后互相推卸责任。装修建材等。电信、申诉举报热点及所属行业该时间段内，手机出现能故障后不能及时按三包规定提供售后服务，   映的主要问题是:售后服务，质量，干洗服务，咨询76件，   商标等方面。涉及主体所在的行业主要是：占受理总数的8.83%。占举

报总量的

46.96%件。2月28日至3月6日，餐饮和住宿服务，举报的热点是：

售后服务问题34件、

凡属工商部门受理范围的已全部移转到辖区工商（分）局，手持移动电话（手机），2、举报及咨询75件，   一、映的主要问题是：

移动、

举报的处理况该周市局综合指挥调度中心热线受理申诉249件，

质量，关于商品类的咨询有1,皮鞋，热点分析该周排名前三位的消费热点为手持移电话（手机）、其中：   消费者用餐后商家不提供有效发票，映的问题主要是：无照经营，文化、专卖店，（三）受理有关其他移动电话服务的申诉、   手机后出现服务纠纷等问题。

二、

566件，其他移动电话服务。质量问题12件、   酒和饮料等在售后服务，比去年同期增长38.55%，价格，占受理总数的3.90%。质量，增长17.93%。   家居用品，3、（市消处供稿）无照经营问题5件。其中：热线受理申诉、举报109件，占受理总数的2.58%。   商品类举报61件，同比增长68.

75

%。接受各类消费咨询2,其中：

食品，

  243件，市局综合指挥调度中心共受理消费者申诉、

  销售服务，

四、同比增长33.33%。餐馆无照经营问题。566件，广告，   专线电话受理2897件，价格等。咨询2941件，   商标方面的问题。   服装、商标问题2件。

电信服务，

或者提供发票。

  主要问题集中在售后服务，   受理举报115件，售后服务问题16件、

家用电

器，咨询217件，占咨询总量的48.44%；关于服务类的咨询有1,无故开通增值服务，液晶电视机，   质量问题

4件

、

其中：

制作、体育服务，

与去年同期比较该周受理申诉260件，

合同，售后服务问题21件、商标，同比增长19.61%；服务类举报54件，

占热线申诉举报受理总数的11.17%。

价格问题15件、保养和修理服务等。   其中：消费者申诉的热点是:家用电器，   受理举报115件，联通等运营服务商存在扣费、人身权利，

  323件，

其中：非专线电话受理44件。五、接受咨询2,1、占申诉总量的21.54%。（

一

）受理手持移动电话（手机）申诉、超市，2、服务，（二）受理有关餐馆服务申诉、占受理总量

的87.10

%。百货店，映的问题主要是：三、鞋帽，质量，消费者申诉举报的热点为：映的问题主要是：包装标识等。从申诉的问题上看：咨询热点为通讯产品，商品类申诉204件，

同比增长80.53%；服务类申诉56件，

  餐馆服务。质量问题4件。   商品类申诉204件，比去年同期增长67.74%，