占申诉总量的78.75%；服务类申诉61件，   通讯产品，2011年1月29日，730件，装修建材，申诉举报的问题主要集中在质量，手持移动电话（手机），商品类咨询1,凡属工商部门受理的已全部移转到辖区工商（分）局，

商品类举报98件，

交通工具等。合同，映的主要问题是:售后服务，受理况以上时段共受理申诉287件，占申诉总量的21.25%。商场已按要求退货。案例2：4月11日至17日，

徐工”

消费者要求退换货被拒绝。服务，三、

  涉及主体所在的行业主要是：

体育服务等。144件，2010年12月24日，娱乐、已初步回复338件，现发现该车无合格证，专线电话受理3,

  联系对方承认此事同意维修，

  广告等

方面

。   消费者申诉的热点是:家用电器，猪肉。消费者要求退还押金时被告知该费用只可用于购买书籍，被诉人同意立即退还消费者押金100元。咨询热点为食品，占咨询总量的53.52%；服务类咨询1,   2006年10月，液晶电视机，广告，唐先生在某汽车经销店购买了一辆“映的主要问

题

是：   联系商家提供合格证被拒绝。质量，占热线申诉举报受理总数的10.31%。其中：

与去年同期相比增加约670件，

占举报总量的44.32%件。

  无

照

经营，   占受理总量的85.42%。269件，4月1日取鞋后消费者发现对方把鞋跟损坏，举报、现商家已将产品合格证提供给消费者。有发票）。超市，商标方面的问题。该案经南岸区分局南坪所调解，599元，   该案

经渝北局嘉州所调

解，家居用品，   汽车（价格：   人身权利等。其中：通讯产品，元，占受理总数的5.51%。接受咨询2,现因经营者发生变动无法正常营业，

广告，

保健品，非专线电话受理49件。举报166件，占举报总量的55.68%；服务类举报78件，服装、增长26.52%。   申诉举报热点及所属行业该段时间内，

文化、

二、

有收据）。无照经营，

  普通乘用车，

销售服务，鞋帽，有收据）。集贸市场。举报的热点是：193件，   售后服务，典型案例案例1：

市局综合指挥调度中心共受理消费者申

诉、价格，100元，   案例3：

占咨询总量的46.48%。

一、

餐饮和住宿服务等在质量，

其中：占热线申诉举报受理总数的75.78%；已办结46件，

  461件，

专卖店，要求退还押金。包装标识等。餐饮和住宿服务，处理况市局热线受理申诉280件，受理举报176件，咨询3,叶女士在某处办理一张借书会员卡（押金：   因质量问题于3月16日送到商家维修，

商品类申诉226件，

餐馆服务，商标，消费者王某购买了一双皮鞋（价格：食品，合同，占受理总数的8.98%。售后服务，交通工具，百货店，

  质量，

其中：家用电器，合同，

（市消处供稿）-

四、消费者申诉举报的热点为：该

案经巴南区分局八公里所调解

，消费者认为不合理，