该航班在江北机场T2航站楼滞留一后，   并补偿11名旅客每人400元的协议。4月15日，终于达成了海南航空公司负责该批旅客改签近前往乌鲁木齐的航班，在了解相关况后，航班在未搭载该批旅客的况下飞往了乌鲁木齐。

成功处置一起因航班延误而引发的集体投诉获得赔偿的典型案例。

由于机械故障，称福建省武夷山市叶某等11名旅客乘飞机从福州前往乌鲁木齐，

经过多方努力和复协商，

分别与相关航空公司及江北机场顾客服务中心取得联系，叶某等11名旅客向重庆市消费者权益保护委员会提出了申诉。

双方一直未能达成补偿协议，

（渝北局供稿）

  到次日早上被通知登机，

近日，机场工商所接投诉，渝北局机场所启动消费者投诉快速处理机制，   随后，机场所迅速启动投诉处理应急机制，