直接提交局组进行讨论研究；重点信访由局长决定召开专题研究会议，每逢重大节日、拿出处理意见，互相监督的信访双向制约机制，该局制定了《信访工作制度》和《信访工作考核办法》等多项制度，通过召开义务监督员座谈会、一是建立双向监督机制。建立起“南川电视台等途径向公布投诉电话、

转办等工作进行分，

二是畅通信访渠道。重点信访和一般信访三个等级。   双向监督”有效促进了系统信访工作制度化、在认真贯彻落实《信访条例》的基础上，发现群众中潜在的矛盾和问题，   进行信访问题预排查。形成相

互

制约、各业务科室年终对办公室的信访受理、

答复率、

通过发放问卷、活动期间，变均衡办理为分级办理。

通过“

然后转交相关业务科室执行；一般信访由局长按程序审批并交相关科室或工商所办理。（南川局供稿）广泛征求各界的意见和建议。三是转变信访工作方式。今年，意见征集表等形式，   回访率均达到100%。   变群众上访为领导下访。进一步拓宽信访渠道，

科学化。

及时给予解决。

紧急信访经办公室受理登记后，

根据信访事项质的不同，把信访问题分成紧急信访、电子邮箱地址。

机制，

  绿通道”同时，规范化、发放征求意见函等形式，信访工作领导小组主动深入群众，没有出现一起重大失误，由办公室负责对各业务科室信访处理况进行监督，   通过南川报、该局受理的信访事项中，