各企业已安装了投诉和解直通直联软件，   截

至目前

，信息沟通方面开展的工作合作，消费投诉和解机制是在消委指导、使用技能；区消委负责人讲解了解决消费争议业务及《消法》

等相关的法律

法规知识。   义务监督员及分会书98人进行了培训，   促进消费和谐。

经过两个多月的宣、

  对建立投诉和解机制企业工作人员、

（渝北局供稿）

市消委相关人员讲解了投诉和解直通直联软件的安装、

渝北区第一批企业投诉和解机制正式建立并开展工作。   动员，监督下，“于8月24日正式

启

动企业建立投诉和解机制，为了帮助企业人员提高消费和解工作能力，企业通过协商和解方式处理消费投诉的工作机制，两站”   该区消委召开培训会，与区消委正式开通了投诉咨询信息系统，   32家企业自愿申请建立消费投诉和解机制。站长（联络员）、10月29日，渝北区消委根据市消委《投诉和解机制建设规范》要求，旨在更好地保护消费者的合法权益，是消委与企业在解决消费争议、