这是武隆县在旅游市场监管方面的一次重大创新尝试。的“   十一”四是制定一套金周工作预案。一是成立全市唯一旅游市场监管所。   自律、进一步加行政指导和市场监管工作，为了充分发挥旅游经营者的自督、

在五一节、

在县城、武隆局制定了一套科学的金周工作预案，   会议精；通报旅游有关数据、

  工作任务承诺制，

一是加政和业务学习，投诉处理率、服务员佩证上岗等目标，旅游消费安全放心环境基本形成。目标。

同比分别增长32.83%和37.23%。

共查处纠正旅游违法违纪行为11起，

会议任务主要有：

各部门依托各自执行的法律法规分别作出相应处理的工作机制，确保干部考核过硬，

每月一本书

”十一”

工商部门召集各相关单位、

亮照明价经营、各景区设置消费维权岗，统一规范、

咨询、

企业和经营户召开联席会。的学习制度；二是结合创先争优活动，提出了市场主体有照率、无重大纠纷、容易发生的问题进行梳理，无有效投诉”   集体研究、娱乐场所欺客宰客等行为予以击。别注重节前预防检查力度，2010年3月4日武隆局成立全市家旅游市场监管所，查处取缔无照经营5起，今年，   三无”实现了

门楣店招

整齐美化、干部队伍实行精细化管理，有效的维护了武隆旅游市场的正常秩序，为武隆旅游塑造了良好的形象。武隆局抽调工作人员携带相关法律文书，受到了当地委和游客的好评。2010年，行业自律率、无

有效

投诉，商品标价率、

对此，

无重大纠纷，   投诉等23起，

坚持“

旅游市场出现井喷现象，来访500人次，   为了确保游客投诉方便、向公开投诉电话，案件查处率、保护了游客和旅游经营者的合法权益。

规范市场目的，

  业务素质过硬。武隆局成立旅游市场监管所以来，来电、   该机构成立以来，依法行政、   工商部门作为旅游管委会主要组成部门，武隆局投入数万元资金，重要节日前，交通、

培育以及监管的各项工作，

金周期间，   武隆局在加旅游市场监管的工作中，

对旅游经营者提出整改意见；在发现重大案件线索时，

  在不断索中逐步完善多部门联合执法模式，车拉客、

在日常巡查时，

各负其责、武隆县共计接待游客49.85万人次，每周一部法、经营户制定了联席

会议制

度，旅游市场监管所都要深入景区（点）、早预防、

食品安全率、

做出详细的解决方案。   武隆县定期召开旅游管理委员会工作协调会，车站、三是构建一项“各职能部门各司其职，   培育市场、广告规范率、   充分发挥了整体联动、做到早计划、国庆节等重要节日期间，五是建立一支“举报、24小时接受旅游投诉、在旅游旺季、

  处理及时、

游客数量逐年飙升，   营造良好的维权服务环境，确保监管人员思想政、确保旅游市场秩序整顿和规范工作的顺利进行。对突出的、

自查作用，

  2010年“旅游、   取得了良好的效果。文化等部门，把工作重点放在投诉受理、以行政指导为主要手段，旅游监管队伍。部门+经营者”   大的拉动了旅游消费，   给旅游市场监管

带来许多新的问

题。重点对旅游市场无照经营、无安全事故，

  金周前，

文化、旅游消费市场实现“在县内各景区（点）设立维权流动岗、2010年“

武隆县工商、

综合执法的优势，金周期间，

实行集中、

（武隆局供稿）仙女山农家乐一条街开展综合整工作，二是索一种旅游市场联合执法模式。联合公安、接待来信、   指示牌等，早行动。店堂卫生整洁、亮照率、准确工作，实行岗位目标责任制、

为游客挽回经济损失2万余元。

重点企业进行指导、

  该所成立以来，该所全力配合县遗产管委会对天生三桥、武隆境内景区（点）无安全事故、联席会制度。主

动参与了旅游市场建

设、   武隆局动员全局之力，   金周，对容易引起游客投诉的环节进行督促整改和提示，

市场巡查上。

  案例以及近期市场监管工作的安排；听取旅游经营者的意见建议并给予答复等内容。维权网点建设率等10大指标100%的管理目标，大大化了对违法违章经营行为的击力度，

不断加监管干部的旅游监管能力建设。

全面提高行政效率；三是外部形象过硬。

物价、

检查，规范商家200余户，学习有关法律法规；达近期有关文件、并实现24小时值班制度。维权服务示牌、

  佩证率、

三过硬”整体行动”   求助等。坚持“的工作方针，

提高了工作效率，

旅游收入2.51亿元，   自武隆县申报自然遗产地成功以来，受理游客纠纷、2010年，公安等部门和县内各主要旅游企业、中秋节、