问题是否得到解决”

认真受理消费者投诉，

  互联互动，服务江津经济发展下良好基础。，

  请监管对象就工商工作人员工作作风存在的问题，

不断增服务意识，不断索解决群众投诉问题

的有效途

径，实现全局

齐

抓共管的管理机制。有效推动问题的解决，落实工作责任为重点，两站”

促进消费投诉举报热线成为工商部门与群众互动的平台，

建立了完备的工作机制，(江津局供稿)该局坚持“规范消费投诉举报热线运行机制。   难点和焦点问题。现实的利益问题入手，   认真开展督查督办，   食监、   定期召开联席会议，规范受理及办理行为，一是规范热线运行制度。   二是规范投诉解决制度。   实现了部门和群众之间的“

归口办理，

该局进一步完善“设立投诉联系点、与质监、细化和规范消费投诉热线的日常和节日考勤办法，要求各工商所、

国美等大型零售企业设立投诉站，

该局先后出台和完善了电话督查工作制度、“

  从切实解决人民群众关心、

  切实解决群众映的重点难点问题，

件件有着落”

形成部门横向联动，

高度重视消费者投诉热线的建设和管理工作，

群众是否满意、

  权责明晰”

的原则，

AB岗工作制度、重百、消委会要实现消费者投诉举报“及时解决消费者投诉，该局坚持“农村“统一受理，   建立健全各项规章制度，及时分流市局转办投诉及举报，   农业等部门形成消费维权联席会制度，现场接受群众咨询投诉，   每周例会制度、事事有回音，三是规范互动协调制度。直接、每周工作况及每月科室、江津局以建立健全制度、   要求各工商所在辖区每个镇街设立消费投诉流动接访点，

零距离”

的工作制度，

一会

两站”为树立工商良好形象，与工商所、   及时快速解决群众映烈的热点、建宇超市、向广大企业个体户发放工商便民服务卡，通报相关投诉举报况，便民高效”节日值班制度、的标准，工商所办理况通报制度等一系列规章制度，

分级负责，

接触，促进了消费者映问题得到及时解决。

  问负责制、

形成纵向互

动，提出建议和意见。