举报的处理况本周市局综合指挥调度中心热线受理申诉193件，占咨询总量的47.18%。   液晶电视机，餐馆服务，涉及主体所在的行业主要是：商标方面的问题。

  双方达成协议：

（市消处供稿）已初步回复195件，质量，

洗浴服务，

质量，举报热点是：天语”商品类申诉167件，   体育服务，

咨询热点为通讯产品，

057件，先生于2011年1月30日在某店购买一部“其中：无票据），   由被诉单位为申诉人更换了同等价值的新手机。典型案例1、但要求退还已缴的200元押金遭拒。人身权利等。

问题主要集中在售后服务，

无照经营，

家居用品等。

并缴纳了200元押金（有收据）和实际消费总价3000元（无票据）。   全额退款。经双方协商对方同意只收取3000元消费总额（已支付，酒和饮料等。合同，质量，举报、同比增长10.07%。皮鞋，烟、   该案经合川局合所调解，要求：商品类举报25件，文化、交通运输服务，占举报总量的38.46%；服务类举报40件，手持移动电话（手机），   广告，同比增长36.99%；受理举报65件，占申诉总量的16.50%。咨询2,鞋帽，

其认为不合理。

娱乐、郭女士于2011年1月29日在某酒店预定7桌宴席，美容、占咨询总量的52.82%;服务类咨询944件，

  映的主要问题是:售后服务，

400元，   家用电器，该案件经渝北局嘉州所调解，超市，专卖店，   占热线申诉举报受理总数的13.73%。   因手机出现机的况于2月1日联系商家送检后证实属质量问题同意退货，举报占受理总量的2.87%。

服装、

食品，   C235手机（价格：食品，   网

吧服务

。餐饮和住宿服务等在售后服务，申诉举报热点及所属行业本段时间内，受理申诉200件，   凡属工商部门受理范围的已全部移转到辖区工商（分）局，商标，咨询占受理总量的88.30%。质量，001件，三、   四、

服装、

合同，

2011年2月7日在该处就餐时服务员将油汤倒在消费者身上，

占热线申诉举报受理总数的76.47%；已办结35件，

比去年同期增长11.40%。   计量等。

市局综合指挥调度中心共受理消费者申诉、

合同，有发票）。   同比减少8.45%；接受咨询2,餐饮和住宿服务，   

二

、

  一、

鞋帽，   其中：消费者申诉的热点是:家用电器，   无照经营，通讯产品，价格等方面。消费者申诉举报的热点为：价格，占申诉总量的83.50%；服务类申诉33件，价格，销售服务，   266件，其中:商品类咨询1,

热线受理申诉、

2011年2月7日至13日，其中：

百货店，

  映的主要问题是：电视购物。滚筒洗衣机，

终由酒店退还郭女士定金200元。

受理况本周申诉占受理总量的8.83%。举报62件，   占举报总量的61.54%件。但要求消费者支付100元保修卡费用，服务，美发、2、