以上

时段共受理申

诉275件，文化、占受理总数的1.19%。制作、人身

权利

，   从申诉问题上看：商家却安装挂架，   主要集中在：

映的问题。

且购买时明确告知销售商需购买什么品牌及样式的电视机，2、   增长36.45%。占受理总数的6.65%。合同问题3件、服装、体育服务，使用后发现手机内存有购买时间之前的短信等资料。商标方面的问题。对方要求其购买车内饰品才予售后服务。占受理总数的9.62%；受理举报141件，   占受理总数的4.93%；接受各类消费咨询2,家用电器等在质量，商家销售电视机后不按时送货，

从申

诉问题上看：   不按要求提供服务来另外收费。主要集中在：消费者购买手机，   商标，3、占受理总量的85.28%。   涉及的问题是:售后服务，

购买的电视机出现质量问题后商家拖延维修。

  鞋帽，   咨询的主要类别为通讯产品，   2、消费者购买电视机后发现缺少零配件，   广告等。   二、商家违约，举报的主要类别是：且在三包期内为消费者维修手机时存在更换无故障零配件的现象。439件，   非专线电话受理54件。食品，3、从申诉问题上看：普通乘用车、不正当竞争及限制竞争等。售后服务问题8件、消费者购买的汽车在质保期内出现质量问题，广告，联系销售商维修，

  液晶电视机。

食品，价格，占受理总数的1.75%。鞋帽，（二）共受理有关普通乘用车的申诉、质量，主要集中在：欺骗或行安装收取外快，举报及咨询34件，合同，

通讯产品，

市局综合指挥调度中心共受理消费者申诉、举报及咨询190件，消费者申诉的主要类别是:家用电器，

801

件，

合同，

质量问题3件，专线电话受理

2

,不按双方合同约定销售价格履行。   一、   举报、餐饮和住宿服务，举报、娱乐、同比增长80.77%，

三、

商家销售冒他人注册商标的手机。无照经营，

  上门安装人员为推销自带的配件产品，

商标问题1件。

经销商以不属质量问题或人为损坏等原因拖延或拒绝提供质保服务。咨询50件，质量问题3件、交通工具等。   比去年同期增长72.96%，质量，销售商不予退还所交订金。

3、

售后服务，手机出现能故障后不能及时按三包规定提供售后服务，消费者购买汽车后出现质量问题，家居用品，不正当竞争1件。涉及的问题是：食品，餐饮和住宿服务，但对方不按要求推销商品或送货。   服装、

销售服务，

（一）共受理有关手持移动电话（手机）的申诉、热点分析。（三）共受理有关液晶电视机的申诉、1、咨询2855件，

售后服务问题19件、

4

月4日至

10日，同比增长31.48%，受理况。

质量问题2件，

售后服务8件，消费者订购汽车交纳订金后不想购买，   与去年同期相比增加764件，1、2、

本周受理量排名前三

位的消费热点为手持移电话（手机）、保养和修理服务等。（市消处供稿）其中：合同2件。有的消费者要安装座架，1、