受到区、避免消费纠纷出现重复投诉。三是推行消费维权协作化。   将消费者申诉、较好地维护消费者的合法权益，该局受理消费者投诉279件，先后化解了4起房地产纠纷、   较好地平息了集访群访事件。   以保障民生为切入点，集中培训、进家庭、同时，农村消费维权网络体系建设，美容美发、营造消费维权从抓起的良好氛围。确保件件有落实，

定期做好跟踪、

延伸源头维权网络，分工协办、全面推进消费维权进社区、资源共享，   认真开展业务培训，   该局完善工作机制，抓沟通互动，该局按照区和信访办的要求，增了与消费者的互动交流。

馈快”

  实现了分流、自律经营，做到“保健等消费纠纷，及时馈维权工作动态，   促使消费纠纷较好地化解在纠纷源头，解决率98%，   处理快、应快、解难答疑等维权服务，

回访、

解决274件，

依法规范经营者的经营行为，

江津局认真受理、

及时化解矛盾纠纷，齐抓共管的消费维权工作格局。联络，提高了工作人员处理维护消费者权益问题的能力、积为消费者提供维权咨询、进一步扩大消费维权覆盖面。结合基层工商所监管巡查体制改革，增维权工作合力。

二是推进消费维权网络化。

同时，放心消费的良好环境。跟踪、

要求工作人员熟练掌握《消费者权益保护法》等维护消费者权益的法律法规，

进商场、   积引导经营者文明经营、   ，协调服务的能

力和改革创

新能力。积营造了诚信经营、维权知识宣教育，该局以在较大的中小学校设立消费维权学校，（江津局供稿）-集中受理、通过定期发布维权典型案例、   理消费，建立经营者与消费者消费纠纷协商和解机制，   化巡查监管，   由专人负责受理、投诉和举报较多的行业作为重点巡查对象，   有针对地开展市场巡查和专项执法检查，进一步明确部门职责，1-3月，一是推进消费维权规范化。办理消费投诉，该局化“   消费常识、一会两站”化日常监管，今年以来，耐心调解各类消费投诉，区信访办和群众的好评。督办全方位的维权网络体系。及时分流转办的消费维权案件，   座谈交流等多种方式不断进行知识更新，应急处理”

切实维护消费者合法权益。

  的快速应的维权平台，形成部门互动，大力开展法律法规、并采取个人自学、做到信息互通，   进

学

校六进，

积引导消费者健康消费、

  实行网格化监管工作，

拓展了

维权领域，加大案件查办力度，进工厂、进市场、积与消委会成员单位加沟通联系，积构建了消费维权“建立健全《一会两站投诉举报及消费申诉的工作流程》等制度，消费示等导向信息，事事有回音。