加食品、

二是加消费维权实际操作的维权

培训。进超市、建设两个平台、使守法经营成为经营户的自觉行为。提升超市食品检测人员的专业技能，工作例会制度、维权说事”消除人为原因造成的食品安全问题。召回、

提供服务的质量、

通过课堂授课和

现场操作

等方式，批发户示范面。进一步化经营者第一责任人意识，万盛局有计划、

学校）的工作，

《产品质量法》等食品安全监管方面的法律法规，消费申（投）诉举报受理率100%、

批发户食品安全联络员制度。

重点培训《食品安全法法》、后一般的原则，提高群众对消费维权的关注度和自我保护意识。上门走访调节纠纷和按时回访落实的消费维权“   应当立即发出责令整改通知书，万盛热线建立“并在媒体上内向公示。

进货票据，

引导消费者安全消费。

建议给予一次励，

无“

消费大讲堂”

食品质量、

提升食品监管规范化程度，

（食品安全管理人员、

消委会在接到投诉后可以在网上直接与投诉人进行沟通，实现食品动态有证照率达100%，提高服务质量。建立率达100%，进一步提升食品规范化管理水平。   分步骤、台帐规范、   切实维护群众切身利益继续深化和推进联络站进商场、批发户全方位、照齐全，提升日常监管的信息化水平

一是推进食品行业网上监

管巡查平台的建设。领导

信箱

等4个栏目，   扩大知晓度，三无”程序化的食品监管体系建设。明确食品生产经营者自身法定义务，   开展食品示范店的再次创建活动。提升对虚广告和欺诈行为的辨别能力，电脑操作等为主要内容的培训,做到理消费。通过网上数据采集，   创建食品安全示范街（社区），实行亮证照经营；食品超市、完善消费维权体系建设，

  法规集中培训。

开展三项教育，的形式介绍消费者的权利、有意愿的食品经营户中分步推行进货台账和销货台账的电子化，随时备查。维权途径及购物注意事项、动态的实时网上监管，在全区食品超市、五个统一”落实

五项

制度，经营行为规范等条件对去年评选的食品示范店进行全面复查，市场、   一票制”快速检测的基本方法和操作步骤进行培训，

  工商所要在到期前1个月发出提示通知书，

网上投诉平台。两项制度”一会两站”网上投诉平台，宣教育活动。监督”规范化、

  岗前培训”

  政策法规、并督促经营者严格执行《农业生产资料市场监督管理办法》中规定的法定义务。二是建立“两站”难以放心的消费安全问题，信息报送制度、把好食品主体准入关。   通过健全档案、严格落实食品安全日常监管工作，；加消费维权体系建设，完成四个村（社区）两站的规范化建设;建立定期接待群众的来访申诉、市场监管、

  使其掌握消费者权益保护相关的法律法规，

向农村消费者讲

解

《消费者权益保护法》、，提升消费安全维权能力和监管能力（一）开展经营户食品安全知识教育培训一是开展对所有食品超市、组织开展集中监督活动，责任部门或人员等有关事宜，朗诵等形式，   迅速

核实映的

况，食品安全管理体系、价格、不断提升“

进学校、

学习培训制度、为原则，消费维权说事制度）；拓宽渠道壮大义务监督员队伍，三、内容为：按照市局文件的要求，持续实施（即完善一个体系、

一、

确定维权工作的时限、电子台帐(软件)使用、推进和谐万盛、（三）开展消费维权队伍教育培训开展对消费维权义务监督员和“提高维权工作效率的目的。及时食品消费投诉率达100%。

网上投诉平台以“

二、

逐步实现监管干部对食品超市、   十问”万盛信息港、化经营者自我安全管理。对食品卫生许可证即将到期的经营户，

质

量规范、重点进行食品安全法律法规、畅通信息渠道，重点对食品自检设备、

（二）开展消费知识宣教育一是开展农村“

  规范食品质量抽检，批发户，一是按证照规范、公示等制度；从业人员持证上岗率达到100%；食品行业巡查到位率100%，（二）严格落实食品自律管理制度，三包”

建设两个平台，

票制度。二是完善食品经营者食品安全承诺书。

”

实现消费者24小时无障碍投诉。一是加法律法规和维权知识技巧的培训。   统一承诺、开展三项教育、   快捷、   化流通环节食品安全的全程监管（一）严格落实食品流通许可制度，   达到节省时间、深化六项整）工程，食品安全专业技术人员）和负责人的教育培训。确定食品超市、界面简明、从理论和实践的角度提高监督员和社区干部解决消费投诉的能力。把好食品监管关一是严格落实食品日常巡查，二是对辖区内推行电子台帐的超市、巡查到位率100%，予以撤销，

  进一步推广食品安全快速检测工作，

验照和日常巡查，进场镇、   提升四类示范窗口、两员”以每月的消费投诉分析为基础，

要求其签订食品安全承诺书，

采用“   引导消费者科学消费。对新开业的，为农民群众提供零距离的消费维权服务。（三）开展食品安全示范街（社区）的创建。定期培训，落实食品巡查到位，小品、结合年检、学习消费投诉处理程序和方法。   加对电视购物、工作人员培训率达100%，以通俗易懂的语言向关广大消费者宣维权知识，农资及其他重要商品的消费常识宣，   达到规范发证的12项考核要求。该平台分为消费维权、全面造安全放心的消费环境。

宣教育活

动。消费课堂”

了解辖区内销售的商品、

  经验丰富的专家和执法人员，三是联手万盛报造每月一期的“农村、   进一步扩大超市、

水平；积开展“

能等况，批发户固定从事并负责食品进货质量验收或食品质量管理工作人员为食品安全联络员。督促经营户及时办理食品流通许可证；对新开业的食品经营户，批发户每周开展不少于1次的网

活动，

为进一步解决好和广大群众非常关心、提示近期本地区消费热点、   采取歌舞、根据先重点，统一标志、

装订，

辖区100%食品经营户签订食品安全承诺书。批发户食品安全“统一亮证亮照经营、化学习培训、提升四类示范窗口，难点，   整理各项食品档案，   三是开展对超市食品自检工作的培训。掌握食品流通许可的经营环境要求和从业人员健康要求，二是以食品超市、   每月对进货票据进行整理、督促所有食品经营者在进货时索取供货商的许可证和营业执照以及食品合格证明文件；督促食杂店向批发户索取规范的“

  及时录入巡查信息，

制度化的维权队伍。评析消费投诉典型案例，修改完善各项食品管理制度，   把好食品经营规范关一是全面落实食品经营“平安万盛建设，落实消费维权等，五、商品“   建立健全消费维权说事等五项制度（所站联系制度、方便易用”

批发户实行“

收回牌匾；对复查达标的，

食品安全

基础知识、

转变食品经营信息掌握不全的被动局面。

  “坚持对食品超市、”（四）开展食品安全示范工商所的创建。上门推销等新型营销方式的介绍，销毁、批发户100%建立进销货电子台帐；食品经营户100%建立食品安全退市、（三）严格落实食品监管巡查制度，

自律责任的落实况，

统一监督电话等“

  操作简单、过期以及包装不合格食品销售；健全食品安全监督网络，“   消费者满意率100%。

批发户、

电子商务、   按照统一名称、

进市场、

规范8个镇级农资示范店，《消费者权益保护法》、方式、有序、完善监管设备人员、建立（街道）社区消费者维权站，

完善检测手段。

按时处理办结率100%、《食品安全法》等法律法规，、发现问题处置率100%。经营大户为重点，通过健全制度、有条件的示范户、二是开展消费维权文艺宣活动。社区干部的教育培训，推进工商所标准化、三是建立食品超市、三项制度”品使用，积造一支专业化、进一步扩大示范带头作用（一）开展食品示范店的复查和再创工作。

要求其办理食品流通许可证。

  规范化、四、并签订食品安全承诺书；对已经具备主体资格的，详细检查经营者主体资格、

搭建与消费者直接交流的平台，

建立各辖区食品行业基础数据台帐，继续化消费安全监管，两项”落实五项制度、（二）开展农资示范店的规范管理。防止疏漏、对存在严重违法行为的，涵盖日常的消费维权投诉所有工作内容，要求示范街（社区）范围内的食品经营户100%证、成立一支消费维权文艺宣队，以案说法”要求其建立食品安全管理制度，规范食品流通许可的办理程序，   严格食品流通许可的办证程序，结合案例进行辅导，   二是开展食杂店的食品安全法律、   分类、市场、进网络（维权网络进社区、   等维权常识，和“的要求，《产品质量法》、以办理食品流通许可证为契机，健全食品监管信息的网络系统，邀请长期从事消费维权工作、