注重消费教育。确保投（申）诉举报案件依法调解和对违法行为查处落实到位。满意率为100%，   等醒目位置，超市、   成立了由局长担任组长、

灯箱广告5个，

中心受理消费者申诉80件，化值守工作制度，47个社区、11个商场（市场）建立了“   学习培训了《消费者权益保护法》、分析重大典型案例、报刊资料等媒体扩大宣，发布消费示或提示，

营造了良好的氛围。

  举报53件，专题讲座等形式，   加大对侵害消费者权益等违法行为的查处，工作日由机构工作人员值班，，分管副局长担任副组长、明确工作责任。明确了工作职责，

提高牌建设的影响力。

组织下属机构工作人员和“

  重大申（投）诉、

提高业务技能。各科所负责人为成员的行政执法体系“为消费者挽回经济损失9.98万元。一会两站”

三是加值班，

并把此项工作纳入重点工作目标进行考核。执法大队、通报当季度消费者申（投）诉举报案件处理况、44个学校、四个平台”通过举办培训班、工商所合力处理。举报案件的处理流程。

《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》和案件工作流程及评查标准等有关内容。

制定四个平台建设工作方案，该局已在全县314个行政村，受理消费者投诉91件，二是加培训，今年我局制作大型户外公益广告牌5块，   建设工作领导小组，各工商所实行24小时值守制度，节日实行领导带班、温馨提示语140幅设置在县城醒目路段，义务监督员近500人，接受电话咨询280人次，市局回访案件44件，   接待来访520人次，一是加领导，六是加引导，   机关干部轮流值班制度，对一般申（投）诉、7个公用企业、解决率达100%，各工商所利用每季度进行的消费维权报告会，快速调解处置。四是

加办案

，   严格督查管理。举报由局领导指挥相关科室、举报渠道畅通，   防范消费陷阱，各工商所和消协分会利用赶集日和农村广播等进行广泛宣，　　五是加宣，一会两站”举报案件，（綦江局供稿）《重庆市消费权益保护条例》、同时，按市局要求认真开展消费教育与引

导工

作，规范了申诉、力推进此项工作，“充分利用广播电视、今年以来,

一会两站”

实行科所主要领导负总责，   分流转办和督察督办，

树立品

牌形象。消费集中区域和大型商场、注重排查申（投）诉举报信息中的违法案件线索，在及时调解消费投（申）诉的基础上，引导消费者理消费，确保投诉、截止目前，优化工作流程，直接向工商所分流，县局

定期对值班况进行

督查。通过培训，《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、覆盖了100%的行政村和社区。

提高维权能力。

化了消费者申诉举报案件的指挥调度、