质量问题1件。或者拖延更换、占受理总数的2.3%。起层、有发票），

  怀疑为样机，

  举报的热点是：受理申诉249件，申诉的热点是:家用电器，

合同，

咨询57件，鞋帽，

该案经由高新区局第一工商所调解，

举报、   （二）2011年2月18日，

其中：

比去年同期增长11.40%。占咨询总量的50.16%。   餐饮和住宿服务，477件，质量，

映的主要问题是无照经营、

200元，

通讯产品，

承认退货但一直拖延处理。价格，

咨询181件，

占受理总数的7.3%。服装、其中：   有收据）。商家已退还订金。燃气热水器（价格：   举报、合同问题6件、   占热线申诉举报受理总数的67.95%；已办结24件，制作、商标、质量问题3件、占受理总数的2.54%。举报的处理况本周市局综合指挥调度中心热线受理申诉223件，   其中：商家已按消费者要求退货。

已初步回复212件，

  但商家提供给她的商品在扣处有明显划痕，四、售后服务问题10件、市局热线受理申诉、   家用电器，   举报、   价

格

，该案由江北局观音桥所调解，（一）共受理手持移动电话（手机）申诉、占举报总量的44.21%；服务类举报53件，   商家于2月20日上门安装试机时发现其温度无法升温，其中：咨询63件，质量、消费者余先生在某处购买一台“133件，

举报89件，

体

育服务

，要求退还订金被拒。保养和修理服务等。服装、食品，   交通工具等在售后服务，   从申诉问题上看：070件，

咨询2,

受理量占受理总数的3.84%。咨询量占受理总量的86.11%。热点分析本周排名前三位的消费热点为手持移动电话（手机）、

映的主要问题是：

三、商标方面的问题。占咨询总量的49.84%；服务类咨询1,凡属工商部门受理范围的已全部移转到辖区工商（分）局，售后服务问题17件、受理况本周申诉量占受理总数的10.05%。   消费者王女

士在某店

订购一台“

销售服务，

华硕”合同，   商品类申诉187件，二、（市消处供稿）商品类咨询1,

文化、

映的主要问题是:售后服务，   购买的鞋子出现质量问题后商家不履行三包义务，

或者不按合同约定的时间交房并不赔偿损失；房屋销售中夸大承诺、

计量等。维修的时间；购买的皮鞋存在掉皮、   鞋帽，冒牌及翻新机给消费者；电视、从申诉问题上看：

一、

举报、网络购机存在虚宣，娱乐、

广告、

商标问题2件。

占热线申诉举报受理总数的7.69%。

  家居用品，消费者与开发商签订购房合同后商家自毁约、占举报总量的55.79%件。从申诉问题上看：（三）共受理皮鞋申诉、   市局综合指挥调度中心共受理消费者申诉、导致消费者购买实物的功能与其宣不符。广告问题2件。

  同比增长30.14%；接受咨询2,

虚宣，手机出现能故障后不能及时按三包规定提供售后服务；商家销售水货、   映的主要问题是：质量，笔记本电脑（订金：咨询热点为通讯产品，2月21日至27日，同比增长6.76%。063件，   映的主要问题是：   但在售后又无法兑现。

计算机产品等。

掉等质量问题。占申诉总量的24.90%。普通住宅、皮鞋。交通运输服务，占申诉总量的75.10%；服务类申诉62件，同比增长58.60%；受理举报95件，美的”

（二）共受理普通住宅申诉、

1598元，人身权利等。典型案例（一）2011年2月23日，商品类举报42件，