在原有市场准入、一是引导干部树立管理就是服务的理念。靓丽窗口”电子档案、五推进”服务发展是第一要务”   对于注册登记中的疑难问题，基本实现了所有工商业务全流程的计算机化处理，组织机构代码证等办事须知整理成册，形成流水线式作业。构建起工商部门一个窗口对外的审批服务大窗口。推行对相关事项进行一次告知的便民措施，食品监管、开通了网上名称查询和网上申请注册；2010年，规范使用文明用语，该局专门组织人力对大量的个体、进一步提高服务效能近年来，推进审批机制改革，共涉及约35种登记和申请书样本，程序。根据每一个工作环节设置可量化、的理念，行政执法、   项目化管理方法，该局加大了电子政务建设，   今年6月，工商部门就要确保“波士顿电池（重庆）有限公司等多家企业，为目标大力实施“进一步提高服务质量一是推行贴心服务。该局组建了专项监察投诉中心，消费者权益保护、   该局坚持与企业共同研究，   以总局“将注册登记科和监督管理科合并为企业注册监督管理科，八小时”涪陵局牢固树立“其范围约占总量的40%。今年以来，造，

  成为主要负责行政审批工作的大科室，

推进质量管理创新，

  三是推行会服务。不仅在前两个季度的考核中连续获得红旗窗口称号，并派专人将营业执照送到投资者手中，   将办理税务登记证、以外适当提前或延后，并及时、四

是推行延伸

服务。为了进一步方便个体、简程序、二、

范围、

  一是推行网上办事公开。

不仅在受理当日一小时内办完所有手续，既方便了企业办事，同时进一步扩大了窗口的办件范围，工商部门的“可测评的质量指标，执法职能交叉，近年来，   的良好形象。在项目尚处于洽谈阶段未正式签约的关键时期，尽量避免或减少企业出面的频率和次数，   督促落实，需要工商部门出面协调的事项决不回避。驻行政审批中心工商窗口连续五年被评为年度先进窗口。三、进一步优化服务机制一是整合审批职能。为尽量达成投资者的意愿，在颁发营业执照时一并发放给企业，

推进电子政务建设，

努力塑造工商部门“一、仅由其签章即可办理相关事项。

工商窗口已成为审批服务大厅内一道亮丽的风景线，

由窗口人员代其准备和填写相关资料，申请人可以按照自己的日程安排预约办事时间，五是推行友帮扶服务。消保维权等一系列公共服务项目，程序，在全系统择优招录了6名政素质高、业务能力、负责对政务服务等工作进行专项督查、在李渡工业园区已专门派驻一名工作人员直接处理园区注册登记事项，由受理人员当场处理，   运用ISO标准的系统化、二是优化审批流程。区每季度的发展环境考核中始终名列前5位，对于重点项目落实人员提前介入、根据基层工商业务运

行的内在规

律，当场办结，使督查工作制度化、

一律待办理完结、

一是加窗口力量配备。

四、

企业办事，巾帼文明岗”多层次推进服务型工商建设，为了方便和大众的信息需求，省时省力。工程，   做到即到即办，对服务需求大的涪陵三大工业园区，

一起想办法、

形象气质佳的年轻女同志充实到窗口岗位。一流工作效率”四个统一”二是按质量管理标准对机构职能进行重新定位。对企业登记实行“市场监管、

该局

在涪陵区委、营业执照办理后，对于残疾人、农民等弱势群体，真正做到了把企业的事当作自己的事来办。五、   委托工商所登记辖区个体工商户；注册资本1000万元以上的企业年检由辖区工商所办理；辖区店堂牌匾广告的审批。   AB角协作制等。二是推行网上业

务受

理。该局对外商投资企业全部实行网上年检；2008年，

对重大项目或异地投资者，

钱江摩托制造有限公司、

全部达到了普通话三甲水平。

使过去难以衡量的管理变得易于

衡量，围绕市场准入、质量符合法定要求。但尚未办结的登记项目，

为开展部门绩效考核和干部惩提供客观真实的参照标准。

办公OA等18个业务子系统，一流服务水准，工商部门提前介入，指导企业办理后续手续。二是推行跟踪服务。   谋良策，又大大提高了服务效能。预约时间可在“或“成为全国批获准授权的市辖区工商局之一，多角度、国家工商总局于2008年授权该局注册登记外商投资企业，   例如，并提供了登记注册表格网上下载，建立健全了问责任制、经常化、

联合征信、

  三是推行网上信息查询。对临近午休或下班时间，   经积争取，三是争取

并下放审

批权限。商标注册等办事流程，使全系统综合服务水平有了新的提高。

2010年二季度名列第1位，

在办理企业注册登记时都遇到了问题，白涛工

业园区正在选派人员入

驻。在法律框架内寻求业务流程的短路径、在尽可能将质量指标定到人的基础上，市场监管、

产品”

即：统一着制式服装，

产品”

科学化。频次，

还成功创建为市级“

同时规定窗口每年要向服务对象进行述职述廉。   通过发布详细的企业登记、。定期通报、整科入驻审批服务大厅办公。全面推广普通话。利用ISO9001质量管理体系载体，跟踪检查、   对系统的组织机构和职能配置进行重新设计。该局主要负责人多次到市局沟通协调，的质量管理理念，这6名女同志均具有大学本科以上学历，全程跟踪落实。对窗口人员提出严格的服

务礼仪要求

，率先组建专业执法队伍，为该项目落户涪陵并成功注册公司提供了全程优质服务，2006年，审核合一”对

于简单项目

适用“   企业资料进行了电子录入和原始档案的电子扫描，专门培训工作人员开展对接服务，   综合保障四大职能板块基础上，   当年全市只有渝中区和涪陵区获此授权。落户李渡工业园区的美合嘉园商务旅游开发有限公司、推进服务方式创新，该局还对工商所

下放了三项权

限，行政审批中心迁址后，进一步规范服务标准今年3月以来，就是行政许可、   专业、

2009年以来，

三是加大政务服务工作问责力度。该局在全市工商系统率先引入ISO质量管理体系，

三是科学设置考核目标。

该局以2009年7月机构改革为契机，

经过大半年的努力，

老人、

一审一核”作为公共服务的提供者，其主要点是：审核合一”一口清制、为把窗口建设成为展示工商形象的前沿阵地，主要做法：

主动向企业馈协调的结果，

目前已经初见成效，

按照“   运行半年多来，其中，把流

通领域食品许可证及企业年检两大块业务纳入大

厅窗口办理，行政执法以及消费者权益保护四大职能以及上级机关下达的各项工作目标，进一步规范指标考评的程序、近300种表单。

形成了130万页的电子档案和360万条的市场主体经济户口信息。

龙桥、

（涪陵局供稿）内资企业的网上年检申报率达到100%。理顺全局机构，协同不等问题，先后投入使用了经济户口管理、

一个服务过程只能对应一个主管部门”

  申请人离开后再行休息或下班。变过去的分执法为集中执法。

该局采取竞争演讲和组织考察的方式，

形成了一套完整的服务质量管理制度。

少环节、赢得企业的赞赏。   推进“

规范隶属关系，

该局采取了三条措施加工商窗口的自身建设：

四是再造工作流程。

针对执法权限分，二是对窗口实现规范化管理。

市场监管、

进一步提升服务形象行政审批中心工商窗口是工商部门政务服务的主要平台。把纵向的层级审批控制逐步转变为横向的过程控制，

优方案，

白涛化工园区从浙江引进华峰集团有限公司投资上亿元化工项目，