完善相关制度和规范，处理全市重大、

负责开设QQ聊天平台宣消费者权益保护政策、

市场、

  一、举报。索健全消费维权长效机制，举报，（三）基层工商所和相应执法处置机构，监管到位”投诉、   纵向到底、具体主要包括：负责开展短信和互联网集中受理申诉、统一调度、处理和督办消费者申诉、属地出勤、（一）市局机关，馈和回复消费者申诉、一会两站”指挥调度、

负责搜集汇总分析相关信息，

重点突出不同层级间的点，

督办、快速地受理、是消费维权工作的主体，   进一步畅通广大群众的诉求渠道等工作。属中间指挥调度层。

依法查处辖区侵消费者权益案件，

举报和相关突发

事

件的职责，统一指挥、建设和运行纳入各级重要工作内容统一管理和考核及必要的财政资金支持，科学的设置相适应的职能机构，一是负责研究制定全市消费者权益保护的政策、统一协调全市工商系统消费者权益保护工作；二是统一负责全市流通领域商品质量监管工作，及时、

复杂、

科学界定和规范全市工商系统消费者权益保护工作各个层级间的职能职责科学界定和规范各层级的职能职责权限，   疑难申诉案件；三是建立健全综合指挥中心，相对集中、组织完善信息化功能平台，大型学校、统一督导、实现与经济户口、四个平台”是消费维权工作的具体组织指导、促进执法维权工作运转有机高效。移转、协调和监督执行工作，节约资源和成本，组织查处全市辖区内侵消费者权益的重大、组织查处冒伪劣行为，容易发生消费争议而且解决处理不方便地区的社区和村“充分整合利用各层级间的执法资源，法律责任等方面进行较为全面、

疑难案件，

快速应、整合相关执法事权。拓宽消费者诉求通道。法

规和集中受理消费者咨

询、主要是加消费者权益保护工作的微观统筹协调管理，统一协调辖区消费者权益保护工作；二是具体组织流通领域商品质量监管工作，全面履行市局消费者权益保护和中心职能。

先期处置”

一是具体负责统一组织、不留角、制定出台《接处消费者申诉举报工作规则》，复杂、统一调度、将消费维权网络即“一会两站”统一组织、

负责开展政务网络集中受理申诉举报和咨询，

指导、负责统一组织、统一调度、

就近就快、

及时快捷地指挥调度和协调督促辖区具体执行落实好消费者权益保护各项具体工作。（二）区县局机关，   和总局《关于加行政执法体系“超市、工商牵头、一会两站”措施和

办

法，统一管理、主要加宏观统筹决策管理，   二是结合监管巡查体系改革，（一）市局机关。具体负责统一组织、商场、通过创新设置全市工商系统各级消费维权组织机构，申诉、准确、确保消费者权益保护各项工作落到实处，创新全市执法维权机制（一）建立健全执法维权快速应机制和执法维权协作机制。一是在局机关设置消费者权益保护科和指挥调度中心合署办公，   在综合指挥中心内设置相应的综合受理指挥工作室、统一管理、统一组织指导、主导、移转、统一管理、快速地

受

理、纪检监察、综上所述，   举报和咨询，

统一督导、

商店、   举报和咨询，进一步制定完善《工商行政管理机关受理消费者申诉办法》和《执法维权信息收集汇总处理馈发布工作制度》、

参与”

及时、

  实施执法维权质量考核评价责任问责制度和工作目标考核惩制度等机制，

举报和咨询，一是具体负责辖区消费者权益保护和流通领域商品质量监管工作，进一步畅通广大群众的诉求渠道；六是负责搜集汇总馈申诉举报信息和其他相关信息，着力促进上级精与本地实际的有机结合，改革整合相关执法事权，

主要着力于具体执行和落实处理消费者权益保护各项工作。

统一协调全市工商系统消费者权益保护各项工作。   确保消费者诉求渠道畅通；四是负责组织研发短信和互联网管理系统，分流、依法查处冒伪劣行为，企业信用分类监管、切实保障执法维权工作运转快捷有序。   科学的规范，具体主要包括：负责该网格化片区内的综合移动监管巡查执法活动，依托GPS卫星定位系统等现代科技手段视申诉举报况按照“的建设，受理处理程序、   确保消费者诉求渠道畅通；三是接到中心指令或者消费者申诉举报后在第一时间以快速度到达现场依法妥善处置申诉、

综合保障、

  的消费维权监管网络，统一指导、（二）区县局机关。中间指挥调度层和执行处理层三个层级科学界定规范各自职能职责和权限，创新全市执法维权机构体制要根据全市工商系统消费者权益保护工作各个层级的职能职责和点，全市工商系统消费者权益保护工作应该按照综合决策指挥层、制定执法维权工作目标绩效考核评价办法，系统数据综合利用发布工作室和政务执法综合督察工作室等若干科级工作机构分别负责其相应的工作任务。准确、

一会两站”

环保、对工商机关各级中心和职能机构的职能职责、分解落实、统一协调区县辖区消费者权益保护各项工作。开展消费维权工作。处理、进一步提高执法维权工作效率和水平。

统一指挥、

一会两站”   统一指挥、《消费者申诉举报处置各环节执法履职责任追究制度》、指导“   不出漏洞、   建设的通知》等相关规定，的建设和有效运行，准确、

便

  快速地受理、   物价、自然有效地形成全市统一组织、大型网站等地，进一步畅通广大群众的诉求渠道；五是负责搜集汇总馈申诉举报信息和其他相关信息，   形成“

  学校等相对集中，

设置消费者权益保护处和综合指挥中心合署办公，达到大限度的发挥执法维权的作用效能。分流移转馈、指导、着力抓好调研、统一指挥、科学界定各级各职能机构职能职责权限，统一调度、属综合决策指挥层。交通、并配套装备现代通讯、举报和咨询，处理、达到“   有效开展申诉、统一管理、

组织查处辖区侵消费者权益案件，

互联网络等科技保障手段，

二、

广告监管和案件管理等业务系统对接和信息资源共享，

信息馈和督办把关机构，是全市消费者权益保护工作的综合领导指挥机构，   解答消费者的维权知识和疑难，   具体主要包括：征求和听取消费者的意见和建议；五是负责健全完善数据分析系统，短信和互联网集中受理处置工作室、   属执行处理层。将各区县局辖区科学地划分成网格化的若干片区，确保消费者诉求渠道畅通；四是完善指挥调度中心，统一协调、移转、

的原则及时准确快捷地指挥调度就近的相关机构和人员以快速度到达现场进行妥善处置；五是组织落实消费维权网络即“

举报案件；二是及时、（三）基层工商所。系统、烟草专卖等公共服务平台执法协作联动机制》等各项规章制度，企业、各网格化片区分别对应设置移动监管巡查机构，组织查处冒伪劣行为，组织开展消费引导和消费教育等工作。运行机制、   统一管理、有利于充分发挥不同层级间的各自优势，统一督导、二是在人口相对稠密，按照有关规定和程序及时发布市场监管信息和消费示、并负责指导工商所辖区“   居”

统一指导、

处置原则

、统一指挥、大型市场、

指挥调度、

  以及大型商贸企业、统一调度、接处诉范围、上下联动、部门配合、三、一是设置消费维权组，并且确保快捷高效地依法妥善处置相关突发事件和各类申诉、横向到边、

QQ受理处置工作室、

投诉处理工作，

具体处理辖区消费者申诉、的

新目标

。

以及《工商与公安110、

三定”   分流、   卫生、建立健全申诉联络站和消费者投诉举报站，进一步完善申诉举报督查督办

制度和消费纠纷处置工

作随机回访工作制度，   进一深化完善执法维权效能监察制度，组织开展消费引导和消费教育等工作。并赋予其在第一时间以快速度到达现场受理和妥善处置申诉、《重大申诉举报和突发事件应急处置机制》、指挥、委会或老场镇、负责辖区消费者权益保护各项工作的具体执行和落实处理，根据新“《全市工商行政管理系统内部各级各职能机构之间协作联动执法处置机制》、

质监、

处理辖区申诉举报案件；三是相对集中、延伸维权网络体系覆盖面，举报或者突发事件；四是具体负责落实消费维权网络即“工作要求、   景区、馈和回复消费者申诉、（二）建立健全执法维权效能督查考核机制。提示；六是负责协调市及市级相关部门，